Headshot of Jim Durkin, Chief Customer Experience Officer of GAF.

Jim Durkin

Responsable de l’expérience client

Jim Durkin est responsable de l’expérience client de bout en bout. À ce poste, Jim coordonne le marketing numérique, le développement de la marque, la formation des entrepreneurs et des distributeurs, les programmes partenaires et les services marketing afin d’offrir une expérience client cohérente, connectée et fluide. Jim a rejoint GAF en 2000 en tant que directeur régional des ventes et a occupé divers postes de direction régionaux et nationaux au sein de l'entreprise pour les ventes de toitures résidentielles et commerciales avant d'occuper son poste actuel.

Pendant son mandat à la tête des comptes nationaux, Jim a dirigé le développement de la stratégie performante de vente au détail de GAF, y compris le rachat de Lowe's en 2015. En outre, il a joué un rôle déterminant dans le développement de la relation entre GAF et Home Depot, ce qui a valu à GAF le titre de Partenaire de l'année en 2018. Avant de rejoindre GAF, Jim a occupé pendant huit ans différents postes de vente chez GenFlex Roofing Systems, un fournisseur de produits de toitures commerciales basé dans l'Indiana.

Jim est titulaire d'un B. Sc. de la Northern Illinois University et d'une maîtrise en gestion de la St. Xavier University.